Assistance post-vente

Contact post-vente

Toute demande d'assistance post-vente peut être envoyée à customer-care@anndemeulemeester.com.
Nous répondrons à ces demandes dans les 5 (cinq) jours ouvrables.

Garantie
Anndemeulemeester.com est responsable envers le client pour tout manque de conformité qui se produit dans les deux ans suivant la livraison des marchandises.

Aux fins de cette directive, les marchandises sont supposées être conformes au contrat si, le cas échéant, se conforment aux conditions suivantes: a) sont adaptés aux fins pour lesquelles les marchandises du même type sont normalement utilisées; b) Respectez la description donnée par anndemeulemeester.com et possédez les qualités des marchandises que Anndemeulemeester.com a tenues le consommateur en tant qu'échantillon ou modèle; c) Montrer la qualité et les performances normales dans les biens du même type et que le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature des marchandises et en tenant compte de toutes les déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des marchandises faites à leur sujet par Anndemeulemeester.com, le producteur ou le représentant du producteur, en particulier dans la publicité ou sur l'étiquetage; D) sont aptes à un objectif particulier pour lequel le consommateur les a besoin et que le consommateur a fait connaître à Anndemeulemeester.com au moment de la conclusion du contrat et qu'Anndemeulemeester.com a accepté par implication.

Le client perd tous les avantages de ses droits s'ils n'informent pas Anndemeulemeester.com du manque de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle ils ont détecté un tel manque de conformité. Il n'est pas nécessaire d'informer Anndemeulemeester.com si le manque de conformité a été reconnu ou caché par anndemeulemeester.com.

Dans tous les cas, sauf indication contraire, tout manque de conformité qui devient apparent dans les six mois suivant la livraison des marchandises sera présumé avoir existé au moment de l'accouchement, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature des biens ou la nature du manque de conformité.

Dans le cas d'un manque de conformité, le client peut demander, alternativement et sans frais, dans les conditions ci-dessous, une réparation ou un remplacement des marchandises achetées, une réduction du prix d'achat ou du contrat annulé, à moins que la demande ne soit objectivement impossible à satisfaire ou considéré comme disproportionné pour AnndemeuleMeester.com en accord avec l'article 130, le paragraphe 4 du code de consommation.

La demande doit être soumise par écrit à anndemeulemeester.com à l'adresse e-mail customer-care@anndemeulemeester.com, à partir de laquelle une réponse écrite sera donnée dans les 5 (cinq) jours ouvrables. Dans le temps le plus court possible, il sera communiqué si la demande peut être traitée ou une explication pour expliquer pourquoi elle ne peut pas l'être. Dans la communication, où anndemeulemeester.com a accepté la demande du client, elle doit être énoncée la méthode d'expédition ou de retour des marchandises, ainsi que la date limite de retour ou de remplacement des marchandises non conformes.

Chaque fois que la réparation ou le remplacement des marchandises est impossible ou disproportionné, ou anndemeulemeester.com n'a pas fourni la réparation ou le remplacement du bien dans la date limite mentionnée précédemment ou, enfin, la réparation ou le remplacement a provoqué un inconvénient notable au client, le client peut demander à son choix, une réduction du prix d'achat ou du contrat annulé. Dans ce cas, le client doit envoyer sa demande à anndemeulemeester.com, qui répondra dans les 5 (cinq) jours ouvrables avec son intention de traiter la demande ou une explication pour lesquelles il ne peut pas être traité.

Dans la communication, où anndemeulemeester.com a accepté la demande du client, il faut indiquer la réduction des prix ou la méthode de retour des biens non conformes.