Politique de retour

Si, pour une raison quelconque, les clients ne sont pas satisfaits d'une commande, les articles peuvent être retournés pour remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande.
La balise de sécurité doit toujours être intacte et attachée aux éléments retournés.

Instructions de retour
Pour faire un retour, le client doit remplir le formulaire de retour approprié. Le formulaire de retour est accessible à partir de votre page de compte personnel et dans la section "Retour Formulaire".

À la suite de cette demande, un e-mail d'autorisation sera envoyé avec les documents nécessaires pour retourner le produit / S. En cas de tâches de douane, celles-ci seront facturées au client et seront déduites du montant dû en remboursement lors de la publication du remboursement.

Comment le remboursement est émis
Les remboursements seront traités dès que les articles retournés ont été vérifiés et acceptés par anndemeulemeester.com.
Pour les commandes payées par carte de crédit, le montant remboursé sera disponible pour les clients en environ 10 jours et dans leur prochain relevé de facturation. Le temps de traitement peut varier en fonction de la société de carte de crédit.
Les commandes payées par PayPal seront remboursées sur le compte d'origine.
Des remboursements seront émis dans la même devise que l'achat d'origine.
Toute différence dans le montant remboursé est due aux fluctuations des taux de change et ne sera pas remboursée. Tous les frais d'expédition originaux engagés ne seront pas remboursés au client à moins que des problèmes défectueux.

Return Conditions générales
La balise de sécurité doit toujours être intacte et attachée aux éléments retournés. Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit, et ne doit montrer aucun signe d'utilisation. Les semelles de chaussures doivent être en parfait état et ne doivent en aucun cas être marquées.

Les articles doivent être retournés avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine toujours attachées, les emballages et autres accessoires (sacs à poussière, cintres, couvercles de vêtements, etc.) reçus avec la commande.

Les chaussures et autres accessoires doivent être retournés avec leurs boîtes d'origine, qui ne doivent pas être endommagées et / ou modifiées ou utilisées comme colis externe pour l'expédition.

Les maillots de bain (bas de bikini, shorts de natation ou slips) et des vêtements intimes (mémoires, boxeurs) doivent être essayés sur des sous-vêtements. Les articles qui ont un signe d'utilisation ou d'usure ne seront pas acceptés et seront retournés au client.

Les retours doivent être expédiés dans la boîte anndemeulemeester.com, scellé. Si notre boîte est inutilisable ou manquante, une autre boîte de la même taille adaptée à l'expédition du ou des articles peut être utilisée.

Dans le cas de marchandises défectueuses ou incorrectes, nous invitons les clients à contacter immédiatement customer-care@anndemeulemeester.com. Anndemeulemeester.com se réserve le droit de demander un soutien photographique concernant des marchandises défectueuses ou incorrectes avant d'autoriser un retour pour le remboursement complet des frais d'expédition et d'importation.

Les micros pour tous les rendements autorisés avec les numéros de compte Courier d'Anndemeulemeester.com doivent provenir du même pays de l'expédition d'origine.

Dans le cas où l'envoi de retour nécessite le ramassage ou le paiement de tout frais supplémentaire, Anndemeulemeester.com se réserve le droit de refuser les déclarations envoyées avec un autre courrier de celle spécifiée dans l'e-mail de confirmation.

Anndemeulemeester.com se réserve le droit de refuser les rendements qui ne sont pas autorisés et / ou non envoyés conformément à la politique de retour détaillée sur le site Web. Dans le cas de retours non autorisés ou non standard, la marchandise peut être retournée à l'adresse d'expédition spécifiée dans la commande d'origine ou sera détruite. Si un rendement non autorisé est accepté, Anndemeulemeester.com déduira des frais administratifs / re-stockage de 10% du remboursement.

Les exceptions du droit de retrait pour les contrats conclues sur le site Web anndemeulemeester.com sont exclues conformément à l'article 59 du Code des consommateurs italien en ce qui concerne les éléments suivants:

- L'offre de produits scellés qui ne conviennent pas au retour pour la protection de la santé ou les raisons d'hygiène et ont été non scellés après l'accouchement.
- La fourniture de marchandises qui sont susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement.

Par exemple mais sans s'y limiter, la liste des éléments suivantes est exclue:

- Éléments indiqués expressément de la section des sous-vêtements / lingerie

Pour chaque élément où l'exclusion du retrait est appliquée, ad Milano S.R.L. fournit une indication au consommateur directement sur la page de l'article. À sa seule discrétion, ad Milano S.R.L. a le droit d'accepter la demande de retrait même pour les marchandises exclues du droit, si elle juge les raisons appropriées et justifiées.

Pour tout problème non mentionné explicitement, la normative européenne pour le commerce à longue distance prévaut.

Fréquence de retour
En cas de taux de retour sur les hauts, Ann Demeulemeester se réserve le droit de désactiver le compte jusqu'à ce que la vraie raison soit vérifiée. Notre service client vous contactera par e-mail afin que nous puissions résoudre le problème et restaurer votre compte.

Échange de marchandises
Ann Demeulemeester n'offre pas de service d'échange de biens. Si la taille que vous avez achetée ne correspond pas, veuillez passer une nouvelle commande.