Politica di reso

Politica di reso

Tieni presente che gli ordini effettuati tra il 25 novembre e il 25 dicembre potrebbero essere restituiti fino al 10 gennaio.

Se per qualsiasi motivo i Clienti non sono soddisfatti di un ordine, gli articoli possono essere restituiti per il rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Il Tag di Sicurezza deve essere ancora integro e attaccato agli articoli restituiti.

Per resi da Cina con un valore della merce superiore a 5.000 yuan, tutti i costi e le procedure relativi alla restituzione, compresi lo sdoganamento e i dazi, lo sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Qualsiasi restituzione avviata a spese di Ann Demeulemeester sarà rrifiutato e restituito al cliente.

ISTRUZIONI PER LA RESA

Per effettuare un reso il Cliente dovrà compilare l'apposito modulo Richiesta di reso. Il Richiesta di reso è possibile accedervi dalla pagina del tuo Account personale e nella sezione "Richiesta di reso"sezione.

A seguito di tale richiesta verrà inviata una email di autorizzazione insieme ai documenti necessari per restituire il/i prodotto/i. In caso di oneri doganali, questi saranno a carico del Cliente e verranno detratti dall'importo dovuto a titolo di rimborso al momento dell'emissione del rimborso.

Come vengono emessi i rimborsi
I rimborsi verranno elaborati non appena gli articoli restituiti saranno stati controllati e accettati dal reparto di controllo qualità con sede nella nostra logistica.

Il rimborso verrà emesso nell'originale  metodo di pagamento e nella stessa valuta dell'acquisto originale.

Il rimborso avviene solitamente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.

Eventuali differenze nell'importo rimborsato sono dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio e non verranno rimborsate. Eventuali spese di spedizione originali sostenute non saranno rimborsate ai Clienti a meno che non si verifichino problemi difettosi.

Spese di spedizione per il reso

Stati Uniti: 50€

Termini e condizioni di restituzione

Il Tag di Sicurezza deve essere ancora integro e attaccato agli articoli restituiti. Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono presentare alcun segno di utilizzo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non devono presentare segni in alcun modo.

Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette e i cartellini originali ancora attaccati, gli imballi e gli altri accessori (dustbag, grucce, copriabiti ecc.) ricevuti insieme all'ordine.

Le scarpe e gli altri accessori dovranno essere restituiti con le loro scatole originali, che non dovranno essere danneggiate e/o alterate o utilizzate come pacco esterno per la spedizione.

I costumi da bagno (slip, pantaloncini o slip) e gli indumenti intimi (slip, boxer) devono essere provati sopra la biancheria intima. Gli articoli che presentino qualsiasi segno di utilizzo o usura non saranno accettati e verranno restituiti al Cliente.

I profumi non possono essere restituiti.

I resi devono essere spediti nella scatola originale dell'ordine, sigillata. Se la nostra scatola è inutilizzabile o mancante, è possibile utilizzare un'altra scatola delle stesse dimensioni adatta alla spedizione dell'articolo/i.

In caso di merce difettosa o errata invitiamo i Clienti a contattarci immediatamente customer-care@anndemeulemeester.com. ANNDEMEULEMEESTER.COM si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico in merito a merce difettosa o errata prima di autorizzare un reso con rimborso totale delle spese di spedizione e di importazione.

I ritiri per tutti i resi autorizzati con i numeri di conto del corriere di ANNDEMEULEMEESTER.COM devono provenire dallo stesso paese della spedizione originale.

Nel caso in cui la spedizione del reso richieda il ritiro o il pagamento di eventuali costi aggiuntivi, ANNDEMEULEMEESTER.COM si riserva il diritto di rifiutare i resi inviati con un corriere diverso da quello specificato nell'e-mail di conferma.

ANNDEMEULEMEESTER.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e/o non inviati in conformità con il Politica di reso dettagliate sul sito. In caso di resi non autorizzati o non standard, la merce potrà essere restituita all'indirizzo di spedizione specificato nell'ordine originale o verrà distrutta. Se viene accettato un reso non autorizzato, ANNDEMEULEMEESTER.COM dedurrà una commissione amministrativa/di riassortimento del 10% dal rimborso.

Sono escluse le eccezioni al diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito ANNDEMEULEMEESTER.COM ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo per quanto riguarda:

1. - La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
   - La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

A titolo esemplificativo ma non esaustivo sono escluse le seguenti voci:

1. - Articoli espressamente indicati della sezione intimo/lingerie

Per ogni articolo per il quale è applicata l'esclusione del recesso, AD MILANO S.R.L. fornisce indicazione al consumatore direttamente nella pagina dell'articolo. A suo insindacabile giudizio, AD MILANO S.R.L. ha la facoltà di accogliere la richiesta di recesso anche per beni esclusi dal diritto, qualora ne ritenga opportuni e giustificati i motivi.

Per tutto quanto non espressamente menzionato, prevale la normativa europea per il commercio a lunga distanza.

FREQUENZA DI RITORNO

In caso di tassi di rendimento elevati, ANN DEMEULEMEESTER si riserva il diritto di disattivare l'account fino a quando non verrà verificata la reale ragione. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà via email per consentirci di risolvere il problema e ripristinare il tuo account.

SCAMBIO MERCI

ANN DEMEULEMEESTER non offre il servizio di cambio merce. Se la taglia che hai acquistato non va bene, effettua un nuovo ordine.