Informazioni sulla spedizione

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Ann Demeulemeester spedisce in tutto il mondo tramite DHL Logistics

Per i resi dalla Cina con un valore della merce superiore a CNY 5.000, tutti i costi e le procedure relative al reso, inclusi lo sdoganamento e i dazi, sono a esclusiva responsabilità del cliente.

Qualsiasi reso di questo tipo avviato a spese di Ann Demeulemeester sarà rifiutato e restituito al cliente.

TEMPI DI CONSEGNA

Si prega di trovare di seguito i tempi di consegna stimati (una volta che il pacco è stato consegnato a DHL)

ANNDEMEULEMEESTER.COM non può essere ritenuta responsabile per ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, problemi doganali internazionali o qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo di ANNDEMEULEMEESTER.COM.

DHL Express

Italia 1-2 giorni lavorativi

Europa e Unione Europea 2-3 giorni lavorativi

Regno Unito 2-3 giorni lavorativi

Resto del mondo 2-3 giorni lavorativi

FedEx Express

Unione Europea 1-2 giorni lavorativi

FedEx Int. Economy / FedEx Economy

Unione Europea 1-2 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati dopo le 12:00 PM (CET) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati prima delle 12:00 PM saranno gestiti lo stesso giorno, soggetti a disponibilità del prodotto e conferma del pagamento. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare in caso di circostanze impreviste o situazioni eccezionali.

I clienti che acquistano da un paese servito come DDP sosterranno i relativi dazi doganali e tasse. Questi costi sono inclusi nel prezzo finale di acquisto.

Paesi serviti come DDP: AUSTRALIA, CANADA, CINA, GIAPPONE, COREA DEL SUD, REGNO UNITO, USA & SVIZZERA

Si prega di notare che per tutti i paesi non menzionati sopra, i clienti sono responsabili di eventuali dazi e tasse. Questo importo deve essere corrisposto al vettore, secondo il processo raccomandato dallo stesso vettore.

Si prega inoltre di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cliente rifiuti la consegna del pacco, i costi di spedizione e le tasse doganali relative al ritorno automatico del pacco al mittente saranno addebitati al cliente.
Questo importo sarà detratto dall'importo totale del rimborso dovuto.

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COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione di ANN DEMEULEMEESTER secondo l'area geografica sono elencati di seguito, la spedizione gratuita è garantita esclusivamente se la soglia di spedizione è superata con uno o più prodotti a prezzo pieno:

Disponibile Articoli:

Gli articoli già disponibili saranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dopo il completamento dell'ordine.
Durante le vendite o promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. Ricordiamo ai Clienti per la prima volta che ANNDEMEULEMEESTER.COM può richiedere alla Banca o a PayPal di verificare nuovamente la transazione e le informazioni sull'account. Questo processo di verifica ritarderà la spedizione immediata.

Articoli in pre-ordine

Un pre-ordine è la prenotazione di un articolo che non è ancora disponibile per la vendita, ma lo sarà presto. Gli articoli in pre-ordine vengono spediti al momento dell'arrivo dei prodotti in magazzino entro il tempo indicato sulla pagina di acquisto dell'articolo. In caso di mancata consegna della merce in pre-ordine, ANNDEMEULEMEESTER.COM informerà prontamente e rimborserà i clienti. ANNDEMEULEMEESTER.COM non sarà ritenuta responsabile per un ritardo nella spedizione causato da circostanze al di fuori del controllo di ANNDEMEULEMEESTER.COM che causano l'arrivo dei prodotti pre-ordinati in magazzino più tardi del tempo specificato sulla pagina di acquisto del prodotto. Negli acquisti in pre-ordine le carte di credito vengono addebitate al momento dell'inserimento dell'ordine.

Per quanto riguarda l'ordine con articoli disponibili e articoli pre-ordinabili, la spedizione avverrà in 2 fasi diverse:

La merce disponibile sarà spedita con metodi di spedizione standard e
Gli articoli pre-ordinabili saranno spediti subito dopo che gli articoli saranno disponibili in stock.

SPEDIZIONE TRACCIAMENTO

I clienti ricevono un'email da DHL con il numero di tracciamento (AWB) relativo all'ordine.
Per monitorare lo stato di un ordine, visitare il sito ufficiale di DHL http://www.dhl.com/en.html e inserire il numero di tracciamento inviato via e-mail nell'area “Traccia la tua spedizione”.

Consegna della Spedizione Riuscita

Al momento della consegna di ogni ordine, ai Clienti viene chiesto di ispezionare attentamente la scatola prima di firmare per la consegna.

Se per qualsiasi motivo la scatola sembra manomessa, firmare il pacco con riserva o rifiutare il pacco. Nel caso in cui la scatola sia stata firmata da una parte sconosciuta o ci siano prove che il pacco sia stato manomesso, contattare ANNDEMEULEMEESTER.COM a customer-care@anndemeulemeester.com, apriremo una richiesta con DHL chiedendo ulteriori indagini.

Quando è presente una reception o un portiere all'indirizzo, il corriere è autorizzato a consegnare il pacco al personale in servizio.

Qualsiasi reclamo riguardante danni, merce mancante e/o consegna all'indirizzo sbagliato, deve essere ricevuto da ANNDEMEULEMEESTER.COM entro 10 giorni dalla data di consegna dell'ordine sul sito del corriere, altrimenti il reclamo non sarà accettato.

Se il pacco non viene consegnato con successo all'indirizzo del Cliente a causa di una mancanza di collaborazione da parte del Cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, assenza all'indirizzo, non conformità con le normative di importazione) come da accordo commerciale di ANNDEMEULEMEESTER.COM, il pacco potrebbe essere rispedito in Italia a spese del Cliente, inclusi eventuali dazi d'importazione che potrebbero essere applicati al rientro in Italia. Queste spese saranno detratte da eventuali rimborsi.

SPEDIZIONI DI PROFUMI

I profumi sono considerati "merci pericolose" e sono soggetti alle normative IATA per il trasporto aereo. I profumi saranno spediti con specifici imballaggi e sigilli e non possono superare i 150 ml.

Si prega di notare che i profumi possono essere spediti solo nei seguenti paesi:

Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Città del Vaticano.

Quando un ordine include un profumo oltre ad altri articoli di abbigliamento, i profumi saranno elaborati separatamente dal resto dell'ordine.