معلومات الشحن

معلومات الشحن

تشحن Ann Demeulemeester إلى جميع أنحاء العالم عبر DHL Logistics

أوقات التسليم

يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة بين 25 نوفمبر و25 ديسمبر يمكن إرجاعها حتى 10 يناير.

يرجى العثور أدناه على أوقات التسليم المقدرة (بمجرد تسليم الطرد إلى DHL)

لا يمكن تحميل ANNDEMEULEMEESTER.COM مسؤولية التأخيرات في الشحنات الناتجة عن الظروف الجوية أو مشكلات الجمارك الدولية أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة ANNDEMEULEMEESTER.COM.

DHL Express

إيطاليا 1-2 يوم عمل

أوروبا والاتحاد الأوروبي 2-3 أيام عمل

المملكة المتحدة 2-3 أيام عمل

بقية العالم 2-3 أيام عمل

الطلبات المقدمة بعد الساعة 12:00 ظهرًا (CET) ستتم معالجتها في يوم العمل التالي. الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 ظهرًا سيتم التعامل معها في نفس اليوم، رهناً بتوافر المنتج وتأكيد الدفع. يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف في حالة الظروف غير المتوقعة أو الحالات الاستثنائية.

العملاء الذين يشترون من بلد يخدم كـ DDP سيتكبدون رسوم الاستيراد والضرائب ذات الصلة. هذه التكاليف مشمولة في السعر النهائي للشراء.

البلدان التي تخدم كـ DDP: أستراليا، كندا، الصين، اليابان، كوريا الجنوبية، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة وسويسرا

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لجميع البلدان غير المذكورة أعلاه، يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية وضريبية. يجب دفع هذا المبلغ إلى الناقل، وفقًا للإجراءات الموصى بها من قبل الناقل نفسه.

يرجى أيضًا ملاحظة أنه في حالة رفض العميل لأي سبب من الأسباب استلام الطرد، سيتم تحميل العميل تكاليف الشحن ورسوم الجمارك المتعلقة بالإرجاع التلقائي للطرد إلى المرسل.
سيتم خصم هذا المبلغ من إجمالي مبلغ الاسترداد المستحق.

لا يمكن تحميل ANN DEMEULEMEESTER المسؤولية عن التأخيرات في الشحنات الناتجة عن الظروف الجوية أو القضايا الجمركية الدولية أو أي ظروف أخرى خارج سيطرة ANN DEMEULEMEESTER.

 
تكاليف الشحن

تكاليف الشحن من ANN DEMEULEMEESTER وفقًا للمنطقة الجغرافية مدرجة أدناه، الشحن المجاني مضمون حصريًا إذا تم تجاوز الحد الأدنى للشحن بمنتج واحد أو أكثر من المنتجات بالسعر الكامل:

العناصر المتاحة:

سيتم شحن العناصر المتاحة بالفعل في غضون 1-2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة) بعد إتمام الطلب.
خلال فترات التخفيضات أو العروض الخاصة، قد تكون أوقات المعالجة أطول. نذكر العملاء لأول مرة أن ANNDEMEULEMEESTER.COM يمكن أن تطلب من البنك أو PayPal التحقق المزدوج من المعاملة ومعلومات الحساب. ستؤدي عملية التحقق هذه إلى تأخير الشحن الفوري.

العناصر المتاحة للطلب المسبق

الطلب المسبق هو حجز عنصر لم يتوفر بعد للبيع ولكنه سيكون قريبًا. يتم شحن العناصر المتاحة للطلب المسبق عند وصول المنتجات إلى المستودع في الوقت المحدد في صفحة شراء العنصر. في حالة فشل تسليم البضائع المتاحة للطلب المسبق، ستقوم ANNDEMEULEMEESTER.COM بإبلاغ العملاء بسرعة ورد المبالغ المدفوعة. لن تكون ANNDEMEULEMEESTER.COM مسؤولة عن تأخير في الشحن ناتج عن ظروف خارج سيطرتها تتسبب في وصول المنتجات المتاحة للطلب المسبق إلى المستودع في وقت متأخر عن الوقت المحدد في صفحة شراء المنتج. في عمليات الشراء المسبقة، يتم خصم بطاقات الائتمان في اللحظة التي يتم فيها وضع الطلب.

بخصوص الطلبات التي تحتوي على عناصر متاحة وعناصر متاحة للطلب المسبق، سيتم الشحن في مرحلتين مختلفتين:

سيتم شحن البضائع المتاحة باستخدام طرق الشحن القياسية و
سيتم شحن العناصر المتاحة للطلب المسبق مباشرة بعد توفرها في المخزون.

الشحن التتبع

يتلقى العملاء بريدًا إلكترونيًا من DHL يحتوي على رقم التتبع (AWB) المتعلق بالطلب.
لمتابعة حالة الطلب، يرجى زيارة الموقع الرسمي لـ DHL http://www.dhl.com/en.html وأدخل رقم التتبع المرسل عبر البريد الإلكتروني في منطقة "تتبع شحنتك".

تسليم الشحنة بنجاح

عند تسليم كل طلب، يُطلب من العملاء فحص الصندوق بعناية قبل التوقيع على التسليم.

إذا كان هناك أي سبب يشير إلى أن الصندوق قد تم العبث به، إما التوقيع على الطرد بتحفظات أو رفض الطرد. في حالة توقيع طرف غير معروف على الصندوق أو وجود دليل على العبث بالطرد، يرجى الاتصال بـ ANNDEMEULEMEESTER.COM على customer-care@anndemeulemeester.com، سنقوم بفتح مطالبة مع DHL لطلب تحقيق إضافي.

عندما يكون هناك مكتب استقبال أو حارس عند العنوان، يكون الساعي مخولًا بتسليم الطرد إلى الموظفين المناوبين.

يجب أن يتم استلام أي مطالبة بشأن الأضرار أو البضائع المفقودة و/أو التسليم إلى العنوان الخطأ من قبل ANNDEMEULEMEESTER.COM في غضون 10 أيام من تاريخ تسليم الطلب على موقع الناقل، وإلا فلن يتم قبول المطالبة.

إذا لم يتم تسليم الطرد بنجاح إلى عنوان العميل بسبب نقص التعاون من العميل (رقم هاتف خاطئ، عنوان خاطئ، غياب في العنوان، عدم الامتثال للوائح الاستيراد) وفقًا لاتفاقية ANNDEMEULEMEESTER.COM التجارية، قد يتم إعادة إرسال الطرد إلى إيطاليا على نفقة العميل بما في ذلك أي رسوم استيراد قد تُفرض عند إعادة الدخول إلى إيطاليا. سيتم خصم هذه الرسوم من أي تعويض مستقبلي.

شحنات العطور

تعتبر العطور "بضائع خطرة" وتخضع للوائح IATA للنقل الجوي. سيتم شحن العطور في صناديق تغليف وأختام محددة ولا يمكن أن تتجاوز 150 مل.

يرجى ملاحظة أن العطور يمكن شحنها فقط إلى الدول التالية:

أندورا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، موناكو، هولندا، بولندا، البرتغال، سان مارينو، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، مدينة الفاتيكان.

عند تضمين طلب على عطر بالإضافة إلى بضائع ملابس أخرى، سيتم معالجة العطور بشكل منفصل عن بقية الطلب.