Kundendienst nach dem Verkauf

Nachverkaufskontakt

Alle Anfragen für Unterstützung nach dem Verkauf können an customer-care@anndemeulemeester.com gesendet werden.
Wir werden auf diese Anfragen innerhalb von 5 (fünf) Geschäftstagen antworten.

Garantie
ANNDEMEULEMEESTER.COM haftet gegenüber dem Kunden für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren entsteht.

Für die Zwecke dieser Richtlinie gelten Waren als vertragskonform, wenn sie, soweit zutreffend, die folgenden Bedingungen erfüllen: a) sie sind für die Zwecke geeignet, für die Waren des gleichen Typs normalerweise verwendet werden; b) sie entsprechen der von ANNDEMEULEMEESTER.COM gegebenen Beschreibung und besitzen die Eigenschaften der Waren, die ANNDEMEULEMEESTER.COM dem Verbraucher als Muster oder Modell vorgelegt hat; c) sie zeigen die Qualität und Leistung, die bei Waren des gleichen Typs normal sind und die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Waren und unter Berücksichtigung aller öffentlichen Erklärungen über die spezifischen Eigenschaften der Waren, die von ANNDEMEULEMEESTER.COM, dem Hersteller oder dem Vertreter des Herstellers, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung, gemacht wurden; d) sie sind für jeden besonderen Zweck geeignet, für den der Verbraucher sie benötigt und den der Verbraucher ANNDEMEULEMEESTER.COM zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt hat und den ANNDEMEULEMEESTER.COM durch Implikation akzeptiert hat.

Der Kunde verliert alle Vorteile seiner Rechte, wenn er ANNDEMEULEMEESTER.COM nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem er die Vertragswidrigkeit festgestellt hat, über die Vertragswidrigkeit informiert. Es ist nicht notwendig, ANNDEMEULEMEESTER.COM zu informieren, wenn die Vertragswidrigkeit von ANNDEMEULEMEESTER.COM anerkannt oder verschwiegen wurde.

In jedem Fall wird, sofern nicht anders nachgewiesen, jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung der Waren offensichtlich wird, als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden angesehen, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Waren oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Kunde alternativ und kostenlos unter den unten aufgeführten Bedingungen eine Reparatur oder einen Ersatz der gekauften Waren, eine Minderung des Kaufpreises oder die Aufhebung des Vertrags verlangen, es sei denn, die Forderung ist objektiv unmöglich zu erfüllen oder wird gemäß Artikel 130, Absatz 4 des Verbrauchergesetzbuchs als unverhältnismäßig für ANNDEMEULEMEESTER.COM angesehen.

Der Antrag muss schriftlich an ANNDEMEULEMEESTER.COM unter der E-Mail-Adresse customer-care@anndemeulemeester.com eingereicht werden, von der innerhalb von 5 (fünf) Geschäftstagen eine schriftliche Antwort gegeben wird. In kürzester Zeit wird mitgeteilt, ob der Antrag bearbeitet werden kann oder eine Erklärung, warum er nicht bearbeitet werden kann. In der Mitteilung, in der ANNDEMEULEMEESTER.COM den Antrag des Kunden akzeptiert hat, muss die Versand- oder Rücksendungsmethode der Waren sowie die Frist für die Rücksendung oder den Ersatz der nicht konformen Waren angegeben werden.

Wann immer die Reparatur oder der Austausch der Ware unmöglich oder unverhältnismäßig ist, oder ANNDEMEULEMEESTER.COM die Reparatur oder den Austausch der Ware nicht innerhalb der zuvor genannten Frist bereitgestellt hat oder schließlich die Reparatur oder der Austausch dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet hat, kann der Kunde nach seiner Wahl eine Minderung des Kaufpreises oder die Aufhebung des Vertrags verlangen. In diesem Fall muss der Kunde seine Anfrage an ANNDEMEULEMEESTER.COM senden, die innerhalb von 5 (fünf) Werktagen mit ihrer Absicht, die Anfrage zu bearbeiten oder einer Erklärung, warum sie nicht bearbeitet werden kann, antworten wird.

In der Mitteilung, in der ANNDEMEULEMEESTER.COM die Anfrage des Kunden akzeptiert hat, muss die Preisreduzierung oder die Rückgabemethode der nicht konformen Waren angegeben sein.