販売後の支援

販売後の連絡先

販売後の支援のリクエストはすべて送信できます customer-care@anndemeulemeester.com.
5営業日以内にこれらのリクエストに応答します。

保証
anndemeulemeester.comは、商品配達から2年以内に発生する適合性の欠如について、クライアントに責任を負うものとします。

この指令の目的のために、商品は、該当する場合、次の条件に準拠している場合、契約に準拠していると推定されます。a）同じタイプの商品が通常使用される目的に適合します。 b）Anndemeulemeester.comによって与えられた説明を遵守し、Anndemeulemeester.comがサンプルまたはモデルとして消費者に延期した商品の品質を持っています。 c）同じタイプの商品で正常であり、消費者が商品の性質を考慮して合理的に期待できる品質とパフォーマンスを示し、特に広告またはラベリングで、プロデューサーまたはプロデューサーの代表であるAnndemeulemeester.comによって作成された商品の特定の特性に関する公開声明を考慮してください。 d）消費者がそれらを要求し、契約の終了時に消費者がAnndemeulemeester.comに知られた特定の目的に適しています。

クライアントは、そのような適合性の欠如を検出した日から2か月以内にAnndemeulemeester.comに適合性の欠如を知らない場合、権利のすべての利益を失います。 Anndemeulemeester.comによって適合性の欠如が認められたり隠されたりした場合、Anndemeulemeester.comに通知する必要はありません。

いずれにせよ、別段の証明されていない限り、商品の配達から6か月以内に明らかになる適合性の欠如は、この推定が商品の性質や適合性の欠如の性質と互換性がない場合を除き、配達時に存在したと推定されます。

適合性の欠如の場合、クライアントは、以下の条件の下で、購入した商品の修理または交換、購入価格の削減、または契約を取り消すことを要求することができます。

リクエストは、電子メールアドレスでanndemeulemeester.comに書面で提出する必要があります customer-care@anndemeulemeester.com、そこから書面による応答は5営業日以内に与えられます。可能な限り短い時間で、リクエストを処理できる場合、またはそれができない理由の説明が伝えられます。 Anndemeulemeester.comがクライアントからの要求を受け入れた通信では、商品の出荷方法または返還方法、および不適合商品の返品または交換の締め切りを明記する必要があります。

商品の修理または交換が不可能または不釣り合いである場合、またはAnndemeulemeester.comが前述の期限内で財の修理または交換を提供しなかった場合、または最終的に、修理または交換がクライアントに顕著な不便を引き起こした場合、クライアントは購入価格の引き下げ、または契約の削減を要求する場合があります。この場合、クライアントはリクエストをAnndemeuremeester.comに送信する必要があります。Anndemeulemeester.comは、5営業日以内にリクエストまたは処理できない理由の説明を処理する意図で応答します。

Anndemeulemeester.comがクライアントからのリクエストを受け入れた通信では、不適合商品の価格削減または返品方法を記載する必要があります。