Assistenza post-vendita

Contatto post-vendita

Qualsiasi richiesta di assistenza post-vendita può essere inviata customer-care@anndemeulemeester.com.
Risponderemo a queste richieste entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

Garanzia
Anndemeulemeester.com sarà responsabile nei confronti del cliente per qualsiasi mancanza di conformità che deriva entro due anni dalla consegna delle merci.

Ai fini della presente direttiva, si presume che le merci siano conformi al contratto se, ove applicabile, rispettano le seguenti condizioni: a) sono adatti ai fini per i quali vengono normalmente utilizzate le merci dello stesso tipo; b) rispettare la descrizione fornita da Anndemeulemeester.com e possiede le qualità dei beni che Anndemeulemeester.com ha resistito al consumatore come campione o modello; c) Mostra la qualità e le prestazioni che sono normali nei beni dello stesso tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, data la natura dei beni e tenendo conto di qualsiasi dichiarazione pubblica sulle caratteristiche specifiche delle merci fatte su di loro da Anndemeulemeester.com, il produttore o il rappresentante del produttore, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; d) sono adatti a qualsiasi scopo particolare per il quale il consumatore li richiede e che il consumatore ha reso noto ad Anndemeulemeester.com al momento della conclusione del contratto e che Anndemeulemeester.com ha accettato attraverso le implicazioni.

Il cliente perde tutti i benefici dei loro diritti se non informano Anndemeulemeester.com della mancanza di conformità in un periodo di due mesi dalla data in cui hanno rilevato tale mancanza di conformità. Non è necessario informare Anndemeulemeester.com se la mancanza di conformità è stata riconosciuta o nascosta da Anndemeulemeester.com.

In ogni caso, se non diversamente provato, si presume che qualsiasi mancanza di conformità che diventa evidente entro sei mesi dalla consegna della merce sia esistita al momento della consegna a meno che questa presunzione non sia incompatibile con la natura della merce o la natura della mancanza di conformità.

Nel caso di una mancanza di conformità, il cliente può richiedere, in alternativa e senza carica, nelle condizioni seguenti, una riparazione o sostituzione delle merci acquistate, una riduzione del prezzo di acquisto o il contratto revocato, a meno che la richiesta non sia obiettivamente impossibile da soddisfare o considerato sproporzionato per Anndemeulemeester.com in base all'articolo 130, Paragrafo 4 del codice di consumo.

La richiesta deve essere inviata per iscritto ad Anndemeulemeester.com all'indirizzo e -mail customer-care@anndemeulemeester.com, da cui verrà data una risposta scritta entro 5 (cinque) giorni lavorativi. Nel più breve tempo possibile, verrà comunicato se la richiesta può essere elaborata o una spiegazione del perché non può essere. Nella comunicazione, dove Anndemeulemeester.com ha accettato la richiesta del cliente, deve essere dichiarato il metodo di spedizione o il ritorno della merce, nonché la scadenza per il rendimento o la sostituzione della merce non conformio.

Ogni volta che la riparazione o la sostituzione della merce è impossibile o sproporzionata, o Anndemeulemeester.com non ha fornito la riparazione o la sostituzione del bene entro la scadenza precedentemente menzionata o, infine, la riparazione o la sostituzione ha causato notevoli inconvenienti al cliente, il cliente può richiedere a loro scelta, una riduzione del prezzo di acquisto o il contratto annullato. In questo caso, il cliente deve inviare la propria richiesta ad Anndemeulemeester.com, che risponderà entro 5 (cinque) giorni lavorativi con la loro intenzione di elaborare la richiesta o una spiegazione del perché non può essere elaborata.

Nella comunicazione, dove Anndemeulemeester.com ha accettato la richiesta del cliente, si deve dichiarare la riduzione dei prezzi o il metodo di ritorno delle merci non conformio.